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外来宾礼物房de办理规范

2017-05-08 06:23栏目:外事礼仪

外来宾房de办理规范,涉外礼仪

  【外来宾房de办理规范】

  外来宾房de办理要做到规范完美,下面是这方面de一些基本要求:要能够为客人睡眠、工作、休息提供安全、便利、舒适、美观de环境。门窗要保温、防火、密封、隔音。地面要满铺带衬垫de地毯或木质地板,空调要有调节设施,24小时正常运转,房门要有窥镜、安全链he疏散图。彩电要有有线电视、境外电视he自办频道。卫生间要防滑、防潮、有地漏,机械通风良好,有110/220伏电源插座。

  客房用品要数量充足、使用便利,消耗品每床一套,天天更新,成龙配套。要有电话簿、办事指南、来宾意见卡、客房菜单、洗衣袋、手提袋、“请勿打搅”与“请速打扫”牌、房价表、针线包、擦鞋器、文具用品等各种办事用品。

  客房楼层烟感装置、安全门、消防通道、防火标识表记标帜、应急灯、消防器材、监控装置、报警装置要应有俱有,杜绝火灾、盗窃与自然变乱de发生。客房卫生要每天打扫清理1次,连结清洁卫生、整齐舒适、美观便利,无蛛网、灰尘、水印、碎屑、毛发、污渍。

  客用卫生间要专人随时清洁、冲洗、消毒,连结干净、整洁、舒适、卫生,卫生纸、面巾纸、洗手液、肥皂、烘干器要齐全合用。客房棉织品要符合规格、按期更新。办事人员进入客人房间要敲门两次,每次三下。对客人入住过程中de办事要坚持做到热情、主动、礼貌、耐心、周到、细致he零干扰。要每天晚餐时间适时提供开夜床办事。

  vip客人入住,要了解客人接待规格、生活特点、风俗习惯,按照需要加摆鲜花、水果、点心、饮料、小型礼物he欢迎卡。要建立客人生活记录卡,客人华诞要免费提供华诞蛋糕、华诞贺卡或花篮。客房要能够提供茶叶、酒水、送餐、报刊、干洗、熨烫、加床、擦鞋、借物、叫醒、配景音乐等项办事。